よくあるご質問
Dokodesuka についてお客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
1導入について
Q.何台から導入できますか？
1台からご導入いただけます。台数に応じたボリュームディスカウントもございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.取り付けは自分でできますか？
端末Bは電源不要のため、車内に設置するだけでご利用いただけます。端末Aは車両電源への接続が必要ですが、OBDポートやシガーソケットからの給電アダプタもご用意しています。設置サポートが必要な場合はご相談ください。
Q.導入までどのくらいかかりますか？
お申し込みから最短3営業日で端末をお届けします。端末到着後は、設置・登録でその日からご利用を開始いただけます。
2機能について
Q.位置情報はどの程度リアルタイムですか？
標準設定では数分間隔で位置情報を更新します。Proプラン以上では、より短い間隔での更新設定も可能です。詳細はお問い合わせください。
Q.iOS/Androidアプリは何ができますか？
リアルタイムの位置確認、走行履歴の閲覧、アラート通知の受信が可能です。Web管理画面と同等の主要機能をスマートフォンからご利用いただけます。
Q.走行履歴はどのくらい保存されますか？
Plusプランでは走行履歴機能はご利用いただけません。Proプランでは3ヶ月間、Enterpriseプランでは無制限で走行履歴を保存します。CSVエクスポート機能（Pro以上）を使えば、長期間のデータ保管も可能です。
Q.複数人でアカウントを共有できますか？
はい、1つのアカウントに複数のユーザーを追加できます。Enterpriseプランでは、ユーザーごとに閲覧権限を設定することも可能です。
3料金・契約について
Q.解約はいつでもできますか？
月単位でのご契約となり、いつでも解約可能です。解約申請は月末締めで、翌月から課金が停止されます。最低利用期間等の縛りはございません。
Q.法人契約・請求書払いはできますか？
はい、法人契約・請求書払いに対応しています。Enterpriseプランでは、ご要望に応じた契約形態や支払いサイクルのご相談も承ります。
Q.プランの変更はできますか？
はい、いつでもプランの変更が可能です。アップグレードは即時、ダウングレードは翌月から適用されます。
Q.通信費は別途かかりますか？
いいえ、月額利用料に通信費が含まれています。追加の通信費用はかかりません。
4端末について
Q.端末の保証はありますか？
端末には1年間のメーカー保証が付いています。故障時は交換対応いたします。
Q.端末Aと端末Bの違いは？
端末Aは車両電源に接続して使用するタイプで、常時追跡に最適です。端末Bは内蔵バッテリー搭載で、電源のない場所や移設が多い資産の追跡に向いています。
Q.バッテリーの持ちはどのくらいですか？
端末Bのバッテリー持続時間は使用頻度や設定によって異なります。詳細な仕様はお問い合わせください。外部給電にも対応しているため、必要に応じて充電しながらの運用も可能です。
5セキュリティ・プライバシー
Q.個人情報・位置情報の取り扱いは？
位置情報を含むすべてのデータは暗号化して保管・通信しています。詳しくはセキュリティページおよびプライバシーポリシーをご覧ください。
Q.データはどこに保存されますか？
データは国内のクラウドサーバーに保存されます。定期的なバックアップと24時間監視体制で、安全に管理しています。